中本葬祭ブログ

自宅で家族が亡くなったかもしれないとき｜最初の連絡先

お葬式にまつわるハテナシリーズ

2020/05/20

自宅で家族の反応がなく、亡くなったかもしれないと感じても、ご家族だけで死亡を判断しないでください。反応や普段どおりの呼吸がない、または判断できないときは119番です。在宅看取りの連絡手順が決まっている場合は、その指示に沿って担当医や訪問看護師へ連絡します。

ここでご紹介するのは一般的な初動です。医療の状況や地域の対応によって連絡先が異なる場合があるため、119番の指令員、担当医療者、警察の案内を優先してください。

最初の連絡先は状況で分かれます

「先に葬儀社へ電話すればよい」と考えがちですが、死亡の確認は葬儀社にはできません。まず、次の表で医療上の確認先を分けます。

今の状況	最初の連絡先	その場で行うこと
反応がない、普段どおりの呼吸がない、判断できない	119番	指令員の質問と応急手当の指示に従う
在宅療養中で、看取り時の連絡手順を医師から受けている	担当医・訪問看護師など指定された連絡先	いつから、どのような状態かを伝える
転倒、外傷、事故、周囲の状況に不明な点がある	119番。案内により警察	救命処置を除き、身体や室内をむやみに動かさない
医師が死亡を確認し、搬送してよいと案内した	葬儀社	安置場所と搬送方法を相談する

厚生労働省は、119番では意識や呼吸の有無、持病、かかりつけ医などを分かる範囲で伝え、指令員の指示に従うよう案内しています。

119番へ連絡した後の順序

反応や呼吸を確認できないときは、次の順で進めます。

周囲の安全を確認します。
火気や交通など、自分や周囲の人に危険がないことを確認します。
119番へ通報します。
「救急です」と伝え、住所、家族の状態、年齢、意識や呼吸の有無を答えます。
指令員の指示に従います。
応急手当を案内された場合は、可能な範囲でそのとおりに行います。
医療情報を用意します。
診察券、資格確認書、お薬手帳、かかりつけ医の連絡先など、すぐ分かるものをまとめます。

「死亡しているように見えるから救急車を呼ばない」と自己判断しないことが大切です。反応や呼吸が分からないときは、119番で状況を伝えてください。

在宅看取りの予定がある場合

訪問診療や訪問看護を受け、看取りの連絡手順を医師から説明されている場合は、その手順に沿って担当医療者へ連絡します。大阪府の死因究明に関する公式案内でも、在宅医療を受けている場合は、もしものときにかかりつけ医へ連絡することが示されています。

ただし、転倒や外傷がある、事故の可能性がある、説明を受けた経過と違う、連絡先が分からないなど、ご家族だけで判断できない場合は119番です。医師が死亡診断書を交付できない場合や死亡状況が不明な場合は、警察による確認が必要になることがあります。警察が確認すること自体は、事件と決まった意味ではありません。

老衰かどうかもご家族が判断するものではありません。詳しくは、老衰と死亡診断書の確認をご覧ください。

救命処置を除き、身体や室内を変えない

119番の指令員から応急手当を案内された場合は、その指示を優先します。それ以外は、次のようなことを自己判断で行わないでください。

身体の向きや場所を変える
衣服を着替えさせる
室内を片付ける
薬、飲食物、周囲の物を処分する

とくに死亡状況が分からない場合は、医師や警察が確認する前の状態を保つ必要があります。長い時間が経ってから発見した場合の流れは、孤独死が発見された後の警察対応と葬儀でも説明しています。

葬儀社へ連絡するのは死亡確認の後です

医師が死亡を確認し、搬送してよいと案内した後、葬儀社へ連絡します。警察による確認が必要な場合は、警察から引き渡しや搬送について案内を受けてからです。

葬儀社には、現在いる場所、搬送できる状態か、安置先を自宅と式場のどちらで考えているかを伝えます。看取りの直後に葬儀の日程や内容をすべて決める必要はありません。まず搬送と安置を整え、その後にご家族の意向、菩提寺、火葬場、式場の状況を確認します。お寺への連絡時点は、葬儀でお寺に連絡する際の流れも参考にしてください。