故人のクレジットカードに、もうハサミを入れてしまってよいのか。遺品の財布からカードが出てきたら、処分より先にすることがあります。ご家族は使わずに、まずカード会社の公式窓口へ連絡し、名義人が亡くなったと伝えます。
連絡の前後で確かめておきたいのは、未払い・未計上の利用、カードで払っていた公共料金や定額サービス、家族カード・ETCカード、電子マネーの残高です。カードを切るのは、それが済んでからにしてください。
この記事の手順は、特定のカード会社に限らない一般的な流れです。必要書類、残高の支払い方法、付帯カードや電子マネーの扱いは、カード会社や契約内容で違います。実際の手続きは、各社の最新の公式案内に沿って進めてください。
カードが見つかってから処分するまでの5つの手順
故人名義のクレジットカードが見つかったときは、次の順で進めると確認漏れを防ぎやすくなります。
- カードの利用を止める
本会員カードだけでなく、家族カードやETCカードも自己判断で使い続けません。 - 発行会社と付帯カードを確認する
財布、郵便物、利用明細、銀行口座の引き落とし履歴からカード会社を整理します。 - カード会社の公式窓口へ連絡する
名義人が亡くなったことを伝え、解約方法、必要書類、未払い残高を確認します。 - 継続決済の契約先へ連絡する
公共料金、通信料金、保険料、定額サービスなどの名義・支払い方法を変更するか、不要な契約を解約します。 - 返却・処分方法を確認する
電子マネー残高や返却要否を確認してから、カード会社の案内に沿って処分します。
故人のカードを、ご家族が買い物や立て替えに利用することは避けてください。カードが見つからない場合も放置せず、口座の引き落とし名や郵便物から発行会社を確認し、公式窓口へ相談します。
カード会社ごとに確認方法が異なります
次の表は、2026年10月19日に確認した各社の公式案内を整理したものです。電話番号や受付方法は変更される場合があるため、連絡時はカード裏面または公式サイトから最新窓口を確認してください。
| カード会社 | 死亡後の連絡 | 主な確認事項 | 付帯機能の注意 |
|---|---|---|---|
| 三井住友カード | 配偶者・親族が公式ページから手続き | 未払い残高、継続決済 | 家族カード、ETCなども退会 |
| 楽天カード | ご家族が公式窓口へ連絡 | 利用残高、公共料金・定額支払い | 家族カード、ETC、楽天Edy残高 |
| イオンカード | 相続人がコールセンターへ連絡 | 手元のカード、引き落とし口座の状態 | 付帯サービスのカード（ETCカード・プラスEXカード・WAONカードプラス）、WAON・AEON Pay残高 |
同じ会社でも、提携カードや電子マネー一体型カードなどで扱いが異なる場合があります。表だけで判断せず、手元のカード名称と契約内容を伝えて確認してください。
未払い残高と引き落とし口座を確認します
カードを解約しても、すでに利用した代金や未計上分がなくなるわけではありません。三井住友カードと楽天カードの公式案内でも、解約後に残高や未計上分の請求が続く場合があることが示されています。
次の資料を手元に集め、カード会社へ状況を伝えます。
- 本会員カード、家族カード、ETCカード
- 紙やウェブの利用明細
- 引き落とし口座の通帳や入出金履歴
- カード会社からの郵便物
- 分割払い、リボ払い、キャッシングの記録
故人の口座が凍結されて引き落とせない場合を含め、支払い方法はカード会社へ確認します。請求を一律に無視したり、ご家族の判断だけで故人の口座を動かしたりしないでください。
未払い債務は相続にも関係します。相続放棄を検討している場合や、債務の全体が分からない場合は、個別に支払いを進める前に弁護士などの専門家へ相談してください。手続き全体の順番は、相続手続きの流れと期限でも確認できます。
カードの解約と継続中の契約の解約は別です
クレジットカードを解約しても、カードで支払っていた契約まで自動的に終了するとは限りません。カード会社への連絡と、各サービス提供会社への連絡を分けて進めます。
通帳や利用明細を数か月分確認し、契約ごとに次のいずれかを決めます。
- 継続する契約：契約者名義と支払い方法を変更する
- 終了する契約：サービス提供会社へ解約を申し出る
- 内容が分からない請求：請求元の公式窓口へ契約内容を確認する
対象になりやすいのは、電気・ガス・水道、携帯電話、インターネット、保険、新聞、動画・音楽配信などです。定額サービスは、解約手続きをしない限り契約が続く場合があります。解約完了画面、受付番号、連絡日を記録してください。
スマートフォン、ネット銀行、定額サービスなどを含む確認順は、デジタル遺品の整理でも整理しています。
家族カード・ETCカード・電子マネーも止めて確認します
本会員が亡くなった場合、本会員カードに付随する家族カードやETCカードも利用できなくなることがあります。家族カードにご家族自身の名前が印字されていても、本会員契約に付随するカードです。生活費の支払いに使っている場合は、別の支払い方法を用意し、カード会社へ確認します。
電子マネーやポイントの扱いも一律ではありません。楽天カードは楽天Edy残高、イオンカードは電子マネーWAONやAEON Payについて確認事項を案内しています。残高がある可能性を確かめずに、ICチップやカード番号を切断しないでください。
カードを処分するのは案内を確認した後です
カード会社へ死亡の連絡をし、未払い残高、付帯カード、電子マネー、返却要否を確認してから処分します。返却が必要なカードは、カード会社の指示に従います。
返却不要と確認できた場合は、ICチップ、磁気部分、カード番号、氏名が読めないように複数箇所を切り分けます。家族カードやETCカードも残さず確認してください。
死亡後の手続きは一度に終わらないため、死亡後の手続き一覧を使い、カード会社名、サービス提供会社、連絡日、完了日を記録すると整理しやすくなります。
よくある質問
亡くなった人のクレジットカードを家族が使ってもよいですか？
利用は避けてください。故人名義のカードはカード会社へ死亡の連絡をし、解約と残高の確認を進めます。家族カードも自己判断で使い続けず、発行会社へ確認してください。
カードを解約すればサブスクリプションも止まりますか？
カードの解約とサービス契約の解約は別です。公共料金、携帯電話、保険、定額サービスなどは、各契約先へ名義・支払い方法の変更または解約を連絡します。
家族カードやETCカードはそのまま使えますか？
本会員カードに付随するカードは、死亡後の解約に伴って利用できなくなる可能性があります。必要な支払いは別の決済方法を用意し、カード会社の案内に従ってください。
カードが見つからない場合はどうしますか？
口座の引き落とし履歴、郵便物、メールなどから発行会社を確認し、公式の紛失・盗難窓口または死亡後の手続き窓口へ連絡します。カードが手元にないことを伝え、必要な手続きを確認してください。
使わずに連絡し、解約前に残高と付帯カードを確かめます
亡くなった人のクレジットカードが見つかったら、利用せず、カード会社の公式窓口へ死亡の連絡をします。解約前に、未払い残高、継続決済、家族カード・ETCカード、電子マネー、返却要否を確認してください。
葬儀後の手続きを何から確認すればよいか迷う場合は、中本葬祭の事前相談でも整理のお手伝いをしています。カード会社ごとの手続きは各社へ、相続判断は専門家へ確認しながら、資料請求・お問い合わせからご相談ください。
出典
確認日：2026年10月19日
- 三井住友カード「カード会員さまがお亡くなりになった場合の退会（解約）」
- 楽天カード「カードの契約者が亡くなった際の手続きを知りたい」
- イオンカード「カード名義人が亡くなった場合の退会手続きについて教えてください」
関連記事
新宮市・那智勝浦町・太地町・紀宝町の葬儀相談
中本葬祭は、新宮市、那智勝浦町、太地町、紀宝町で6つの葬儀会場を運営し、ご家族の状況に合わせた葬儀をご案内しています。お急ぎの場合は、24時間つながるフリーダイヤルへご連絡ください。
この記事の監修
中本 吉保（なかもと よしやす）／専務取締役・厚生労働省認定 1級葬祭ディレクター
平成12年（2000年）に中本葬祭を創業。以来25年以上・7,500件以上のご葬儀に携わり、「どうすれば故人様が喜んでくださるか」を考え続けています。
