中本葬祭ブログ

死亡後の携帯電話はいつ解約する？承継・必要書類の確認順

葬儀後について

2026/08/23

葬儀を終えて通帳を見返したら、故人の携帯電話の料金がまだ引き落とされていた。すぐに止めたくなりますが、解約を申し出るのは少し待ってください。その番号に銀行やカードのSMS認証が届いていたり、端末の分割代金が残っていたりすることがあるからです。

順番としては、電話番号、SMS認証、端末代金、関連契約を確かめてから、通信会社へ承継か解約を申し出ます。回線を解約しても、端末内の写真や通信会社以外の契約が自動的に消えるとは限りません。

取り上げるのは、NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの4社です。各社の公式案内を読み比べて確認の順番を組み立てましたが、受付方法、手続きできる人、必要書類、料金の扱いは会社や契約内容で変わります。最後は契約先の窓口で確かめてください。

番号と関連契約を確かめてから、承継か解約を選びます

携帯電話の契約者が亡くなった後は、家族などが電話番号を引き継ぐ「承継」か、回線を終了する「解約」を選びます。手続きをしないままにすると、基本料金などの請求が続く場合があります。

最初に、次の順で確認します。

契約先と電話番号を特定する
請求書、口座やカードの明細、契約書、家族割の情報を確認します。
番号を残す必要があるか確認する
仕事、地域活動、家族の連絡先として使われていないかを確認します。
SMS・メールの利用先を確認する
銀行、カード、通販、定額サービスなどの連絡先や認証先を整理します。
端末代金と関連契約を確認する
分割代金、光回線、家族割、キャリア決済、端末保証などを確認します。
通信会社へ承継または解約を申し出る
必要書類と受付方法を確認してから準備します。

主要4社では、承継・解約の窓口と条件が異なります

2026年11月3日に各社の公式案内を確認した結果を、比較できる範囲に絞って整理します。

通信会社	主な受付	公式案内で確認した点
NTTドコモ	死亡による承継・解約の専用案内	承継では継続利用期間を引き継げる一方、dポイントクラブとdポイントは引き継げない
au	au Style・auショップなど	死亡による承継は家族関係などの条件があり、家族間の承継は事務手数料不要
ソフトバンク	ソフトバンクショップ	承継または解約が必要。手続きしない間は請求が続き、端末の割賦残債も継続する
楽天モバイル	書類郵送後、承継はmy 楽天モバイル	承継は原則二親等以内、手数料3,300円、完了目安約2週間。死亡解約も郵送で受け付ける

同じ会社でも、料金プランや旧サービス、セット契約により手続きが分かれることもあります。表だけで判断せず、契約番号と契約内容を伝えて確認してください。

契約先が分からないときは、請求と家族契約から確認します

端末の外観だけでは、現在の通信会社や契約中の回線数までは分からないことがあります。まず、通信会社から届いた請求書、銀行口座やクレジットカードの引き落とし名、契約時の書類を確認します。

家族割を利用している場合は、家族の携帯電話側の契約情報も手がかりになります。スマートフォンだけでなく、タブレット、モバイルルーター、スマートウォッチの回線や、自宅の光回線・固定電話とのセット契約も確認してください。

故人名義のクレジットカードで料金を支払っていた場合は、カードを解約する前に継続決済を整理します。詳しくは、故人名義のクレジットカードを解約する前の確認をご覧ください。

電話番号を残したい場合は、承継できる範囲を確認します

故人の仕事や地域活動の連絡先として使われていた電話番号を、一定期間残しておきたいと考えるご家族もいらっしゃいます。承継できる人の範囲、料金プラン、ポイント、メール、付帯サービスの扱いは会社ごとに異なります。

NTTドコモは死亡による承継で継続利用期間を引き継げる一方、dポイントクラブとdポイントは引き継げないと案内しています。auは家族関係や登録利用者に条件があります。楽天モバイルは、原則二親等以内からの申し出と書類審査を案内しています。

電話番号を引き継げても、銀行、SNS、クラウドなどのアカウントまで引き継いだことにはなりません。各サービスの死亡後手続きを別に確認してください。

解約前にSMS認証・メール・キャリア決済を確認します

回線を先に解約すると、SMSやキャリアメールを受信できなくなる場合があります。銀行、クレジットカード、通販、定額サービスなどで、その番号やメールアドレスが連絡先になっていないかを確認します。

ただし、故人のIDやパスワードを推測してログインしたり、本人として認証したりせず、サービス提供会社の死亡後手続き窓口へ相談してください。スマートフォン、SNS、ネット口座などの整理は、デジタル遺品の整理でも確認できます。

回線契約と端末・写真の扱いは別に考えます

回線を解約しても、端末に保存された写真や連絡先が自動的に消えるとは限りません。一方、クラウドに保存されたデータ、端末のロック解除、返却プログラムは回線手続きとは別です。

端末を初期化、返却、処分する前に、購入済みか分割払い中か、返却プログラムの対象か、写真や連絡先が端末とクラウドのどちらにあるかを確認します。分からない場合は、無理に操作せず、端末メーカー、通信会社、アカウント提供会社の公式窓口へ相談してください。

必要書類は、契約先へ確認してから用意します

死亡による承継・解約では、死亡の事実が分かる書類、手続きする人の本人確認書類、故人との関係が分かる書類などを求められることがあります。

相続放棄を検討している場合や、ほかの債務の全体像が分からない場合は、端末代金や未払い料金を個別に支払う前に、通信会社や弁護士などへ確認してください。

楽天モバイルの死亡解約では、申込書、死亡を確認できる書類、申告者との関係が分かる書類、申告者の本人確認書類を郵送するよう案内しています。楽天モバイルの承継では、書類の郵送から完了までの目安を約2週間としています。ほかの会社も受付方法や必要書類が異なるため、必要以上の証明書を先に何通も取得せず、契約先へ確認してから用意すると無駄を減らせます。

住民票の除票については、亡くなった方の住民票はどうなる？でも整理しています。